Beschreibung The Nordstrom Way: Second Edition. The Nordstrom Way shows the direct link between empowering your employees and creating a long-term relationship with your customers. More businesses should follow Nordstrom's example.--Howard Schultz, Chairman, Starbucks Coffee Virtually every company wants to be the Nordstrom of their industry. Nordstrom is one of only five companies to make Fortune's "best companies to work for" and "most admired" list every year the surveys have been taken. Despite its position in the hard-hit retail sector, Nordstrom, with 193 stores in 28 states, never experienced a quarterly loss during the recent economic downturn. The Nordstrom Way to Customer Service, Second Edition explains what every business can learn from the world's most famous customer-service-driven company. New material in this revised edition includes:* "How To Become The Nordstrom Of Your Industry"* Tools for creating a customer-driven culture* Chapters on Nordstrom's online customer service and the innovative social commerce features of its website* Breakthroughs on Nordstrom's multi-channel approach to customer service Nordstrom follows a set of principles that has made it a leader in its industry. Discover what endears Nordstrom to its customers, and learn how to apply those same standards to your company.
Robert Spector, Patrick D. McCarthy: The Nordstrom Way to ~ Despite its position in the hard-hitretail sector, Nordstrom, with 193 stores in 28 states, neverexperienced a quarterly loss during the recent economic downturn.The Nordstrom Way to Customer Service, Second Editionexplains what every business can learn from the world's most famouscustomer-service-driven company.
Spector Nordstrom Way: Spector, Robert: 9780471161608 ~ Praise for The Nordstrom Way "Outstanding customer service and Nordstrom's are synonymous. The innovative approach has allowed them to find out what the customers want and then do it. Their standards of service are what we all shoot for." - David D. Glass President and Chief Executive Officer Wal-Mart Stores, Inc.
The Nordstrom Way: The Insider Story of America's #1 ~ This updated Second Edition reveals the secrets behind the phenomenal success of this American customer-service legend. Written by veteran journalist Robert Spector and top Nordstrom salesman Patrick McCarthy, and based on exclusive, in-depth interviews with the Nordstrom family, senior executives, directors, and salespeople, this captivating book tells you how this much admired-and much feared-powerhouse retains its customer-service supremacy in the competitive world of bricks .
eBook « The Nordstrom Way to Customer Service Excellence ~ The Nordstrom Way to Customer Service Excellence, Second Edition ~ Doc « HYIIZHJEJK The Nordstrom Way to Customer Service Excellence, Second Edition By Robert Spector, Patrick D. Mccarthy Wiley, 2012. Soft cover. Condition: New. International Edition. 240pp. Book cover and ISBN different from US edition. Territorial Restrictions maybe printed .
Download PDF / The Nordstrom Way to Customer Service ~ E7MM6EHDUWH1 » Book » The Nordstrom Way to Customer Service Excellence, Second Edition Find eBook THE NORDSTROM WAY TO CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE, SECOND EDITION Download PDF The Nordstrom Way to Customer Service Excellence, Second Edition Authored by Robert Spector, Patrick D. Mccarthy Released at 2012 Filesize: 6.28 MB To read the e-book, you will have Adobe Reader computer software. You .
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Tina Nordström's Scandinavian Cooking: Simple Recipes for ~ Aufgrund der Dateigröße dauert der Download dieses Buchs möglicherweise länger. Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch . Seite 1 von 1 Zum Anfang Seite 1 von 1 . Diese Einkaufsfunktion lädt weitere Artikel, wenn die Eingabetaste gedrückt wird. Um aus diesem Karussell zu navigieren, benutzen Sie bitte Ihre Überschrift-Tastenkombination, um zur nächsten oder vorherigen .
A Long Long Way (English Edition) eBook: Barry, Sebastian ~ 'A Long Long Way' has a narrative that, stylistically, reminded me of Twain's 'Huckleberry Finn' - I mean, somehow Barry convinces the reader (me at least) that the author is a semi-literate participant of the turbulent events that the story recounts. Barry covers destitution in Ireland and the American Civil War, via what at first appears to be a somewhat quirky youthful employment, but is .
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Microsoft Forefront Identity Manager 2010 R2 Handbook ~ In the preface the author, Kent Nordstrom, states "If you are implementing and managing Microsoft Forefront Identity Manager 2010 R2 in your business, then this is the book for you". I think this is true in many respects and not just because it is the only book on FIM 2010 R2 available! Chapter 2 "Overview" is a good introduction to the terminology and technology of Forefront Identity Manager .
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