Beschreibung Verkauf und Kundenmanagement: Eine prozessorientierte Konzeption. Im intensiven Wettbewerb ist es von zentraler Bedeutung, möglichst effektiv und effizient neue Kunden zu gewinnen sowie vorhandene zu binden. Dabei lässt sich die Verkaufsarbeit heute durch technische Systeme, wie Kundendatenbanken oder Internet, nach neuen Regeln und mit neuen Gestaltungsoptionen vollziehen.Vor diesem Hintergrund stellt das Buch Verkaufen als gleichermaßen strategische wie operative, kundenbezogene Arbeit im Rahmen eines ganzheitlichen Ansatzes dar. Eine prozessorientierte Perspektive rückt dabei nicht die Verkaufsaufgaben als solche, sondern deren schrittweise Erfüllung in den Mittelpunkt, um Praxisnähe und Anschaulichkeit zu erhöhen und auch den Zugang zur betriebswirtschaftlichen Optimierung der Verkaufsprozesse zu ermöglichen.Das Buch stellt aufgrund seiner klaren Struktur und seiner didaktisch vorbildlichen Stoffaufbereitung mit präzisen Definitionen, vielen Fallbeispielen, Abbildungen, Übersichten und Verständnisfragen das ideale Lehrbuch für Marketingstudenten dar und bietet auch Praktikern einen systematischen Stoffzugang und neue Hilfestellungen.
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Verkauf und Kundenmanagement: Eine prozessorientierte ~ Kurzum – „Verkauf und Kundenmanagement“ ist ein lesenswertes Lehr- und Praxisbuch, das auf den mehr als 400 Seiten viele Fragen zum Kundenmanagement beantworten dürfte und nicht ohne Grund den Titel „Eine prozessorientierte Konzeption“ trägt.
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Hermann Diller / Alexander Haas / Björn Ivens: Verkauf und ~ Verkauf und Kundenmanagement. Eine prozessorientierte Konzeption. W. Kohlhammer Verlag, Stuttgart 2005 ISBN 9783170184039 Gebunden, 477 Seiten, 41,00 EUR Gebraucht bei Abebooks .
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Verkauf und Kundenmanagement : eine prozessorientierte ~ Kundenwünsche im persönlichen Verkauf : eine empirische Analyse der Eindrucksbildung als Erfolgsfaktor Schuchert-Güler, Pakize, (2001) More .
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Konzept erstellen: Vom leeren Blatt zum überzeugenden ~ Der Konzeptentwickler muss am Ende sein Konzept präsentieren und verkaufen. Das Konzept muss Auftraggeber und Zielgruppen überzeugen. Oft wird das Konzept Entscheidern aus dem Top-Management präsentiert: Geschäftsleitung oder Vorstand. Einkaufskonzept und Einkaufscontrolling. Im Einzelkauf . 19,30. Fazit. Gerade zur Vorbereitung eines Projekts oder zur Planung der Vorgehensweise sind .
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Betriebliche Organisation und Geschäftsprozesse ~ 6.5 Verkauf via Internet (Onlineshopping) 71 6.6 Literaturhinweise 72 7 MITGLIEDER DES ARBEITSKREISES 72 . IT-Berufe – Vorwort 1 1 Vorwort Die vorläufigen Lehrplanrichtlinien für IT-Berufe verfolgen eine berufsfeldübergreifende Konzeption. In allen IT-Berufen sollen neben informations- und kommunikationstechnischen Inhalten auch betriebswirtschaftliche, volkswirtschaftliche und .
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Prozess- und Operations- Management ~ und -konzepte ein wesentlicher Bestandteil dieses Buchs. Zudem wurden zu den einzelnen Kapiteln Lernkontrollfragen zur Überprüfung des eigenen Verständnis-ses relevanter Aspekte von Prozess- und Operations-Management zusammen-gestellt, welche via Buch-Website www.prozess-operationsmanagement.ch ab-gerufen werden können.
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Prozessmanagement - Ein Leitfaden zur prozessorientierten ~ Prozessmanagement, nunmehr in der siebten Auflage, ist das Standardwerk zur Gestaltung prozessorientierter Unternehmen. Der Leitfaden zur Einführung, Umsetzung und kontinuierlichen Weiterentwicklung des Prozessmanagements ist konsequent praxisorientiert, wird aber zugleich hinsichtlich des State-of-the-Art in den Bereichen Organisationslehre und Informationsmanagement kritisch reflektiert.
Verkauf Und Kundenmanagement: Eine Prozessorientierte ~ : Verkauf Und Kundenmanagement: Eine Prozessorientierte Konzeption (Kohlhammer Edition Marketing) (German Edition) (9783170184039): Hermann Diller, Alexander Haas, Bjorn Ivens: Books
Kundenmanagement / SpringerLink ~ Beim Kundenmanagement (KM) handelt es sich um ein spezielles Managementkonzept. Dieses umfasst hinsichtlich der Marktbearbeitung organisatorische, funktionale und verkaufsstrategische Aspekte (Diller 1995, S. 1363). Dabei geht es um die Generierung und Pflege von Kundenbeziehungen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg (Diller et al. 2005, S. 23, zitiert nach: Diller 2006, S. 3343 .
Performance Measurement: Konzepte, Fallstudien und ~ Performance Measurement: Konzepte, Fallstudien und Grundschema für die Praxis. Das Werk stellt neben den klassischen Performance Measurement-Konzepten, wie Balanced Scorecard, auch neue, prozessorientierte Ansätze vor. Zahlreiche Fallstudien zeigen auf, wie Performance Measurement-Systeme in der Praxis strukturiert und effektiv implementiert .
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ITIL-Prozesse / IT Process Wiki ~ Während frühere Versionen von ITIL spezifische Prozesse definierten, werden in ITIL 4 insgesamt 34 'Praktiken' beschrieben. Damit erhalten Organisationen mehr Freiheit für die Gestaltung von maßgeschneiderten ITIL-Prozessen, die genau auf ihre jeweiligen Anforderungen zugeschnitten sind.
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