Beschreibung Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM). Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort „Customer Relationship Management“ (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten an den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden diskutiert wird. Dabei realisierten Unternehmen in den letzten Jahren zahlreiche CRM-Projekte, allerdings bis dato nur selten integrative Gesamtkonzepte der Kundenorientierung.Dieses Buch stellt in systematischer und kompakter Form die Zusammenhänge und die Elemente der Kundenorientierung dar:QualitätsmanagementServicemanagementKundenbindungsmanagementBeschwerdemanagementInnovationsmanagementKommunikationsmanagementKundenwertmanagement
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Kundenorientierung: Bausteine für ein exzellentes Customer ~ Inhalt Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort "Customer Relationship Management" (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten an den Wünschen und Bedürfnissen des Kunden diskutiert wird.
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Bruhn / Kundenorientierung / 5. Auflage / 2016 / 50950 ~ Bruhn, Kundenorientierung, 5., vollständig überarbeitete Auflage, 2016, Buch, Ratgeber, 978-3-406-69188-1. Bücher schnell und portofrei
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Kundenorientierung: ebook jetzt bei Weltbild als Download ~ Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) Autor: Manfred Bruhn Keine Kommentare vorhanden Jetzt bewerten. Schreiben Sie den ersten Kommentar zu "Kundenorientierung". Kommentar verfassen % Merken. Produkt empfehlen. 2 Klicks für mehr Datenschutz: Erst wenn Sie hier klicken, wird der Button aktiv und Sie können Ihre Empfehlung an Facebook senden. Schon beim .
:Kundenrezensionen: Kundenorientierung. Bausteine ~ Der größte Teil des Buches, die Kapitel 2 bis 8, ist den im Titel genannten "Bausteinen für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)" gewidmet. Dies sind 20-30seitige Einführungen in verschiedene Managementsysteme und -strukturen, die darauf abzielen die Bedeutung dieser Bereiche für die Kundenorientierung des Unternehmens .
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Kundenorientierung – Wikipedia ~ Kundenorientierung als individuelle Größe. Bezüglich der individuellen Größe Kundenorientierung existiert kein einheitliches Verständnis. Am bekanntesten ist die Meinung, die Kundenorientierung von Personen würde durch ihr Verhalten gegenüber Kunden spezifiziert. Gemäß der aus der Psychologie bekannten Einteilung der Faktoren, die Verhaltensweisen beeinflussen, in Einstellungen und .
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Customer-Relationship-Management – Wikipedia ~ Customer-Relationship-Management, kurz CRM (englisch für Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege), bezeichnet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.
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