Beschreibung Call Center für Dummies. Der Call Center-Markt ist zurzeit eine der am stärksten wachsenden Branchen. Doch auf was muss man alles achten, wenn man ein Call Center einrichtet und leitet? Finanzmanagement, Ressourcenanalyse, Performancesteigerung - all dies sind Dinge, die ein Call Center-Manager berücksichtigen muss. Welche Rolle spielt die IT? Wie sucht man das richtige Personal für ein Call Center aus? Wie schult man es und verbessert so seinen Kundenservice? Antworten auf all diese Fragen gibt der renommierte Call Center-Consultant Réal Bergevin in diesem angenehm lesbaren und hochinformativen Buch. Das ursprünglich kanadische Buch wurde in Zusammenarbeit mit dem Call Center Forum Deutschland e.V. und zahlreichen Call Center-Firmen auf den deutschen Markt zugeschnitten.
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Call Center für Dummies / Marketing-BÖRSE ~ Call Center-Markt ist zurzeit eine der Branchen mit dem stärksten Wachstum. Das Buch erklärt, wie ein Call Center profitabel und erfolgreich aufgebaut werden kann: von der Personalsuche und-schulung, über Finanzplanung, Ressourcen- und Prozessmanagement bis hin zur richtigen Software. Die „…für Dummies“-Ratgeber erklären komplexe .
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Für Dummies - Lernen Einfach Gemacht ~ Access 2016 für Dummies. Fuller, Laurie / Cook, Ken. Beispieldateien aus dem Buch
Callcenter: Wer dranbleibt, hat verloren.: ~ Durch meine jahrelange Berufserfahrung in Call Centern habe ich die nötige Ahnung um dieses Buch zu bewerten. Eines möchte ich euch gleich vorab mitteilen. Bei diesem Buch handelt es sich um kein Sachbuch um tiefere Einblicke in Call Center Machenschaften zu bekommen. Vielmehr beschreibt der junge Autor (was man auch durch
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