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    Das Einzige, was stört, ist der Kunde. Clienting ersetzt Marketing

    Beschreibung Das Einzige, was stört, ist der Kunde. Clienting ersetzt Marketing. In der 16. Auflage wurde dieser Erfolgstitel nochmals komplett überarbeitet und um ein Kapitel zum Thema E-Clienting erweitert. Im Mittelpunkt steht weiter die Forderung nach einem kundenorientierten Denken in allen Unternehmensbereichen. Denn nur so wird eine dauerhafte Umsatzsteigerung möglich.



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