Beschreibung Customer Relationship Management strukturiert dargestellt: Prozesse, Systeme, Technologien (German Edition). Das Buch bietet eine fundierte Einführung in das Customer Relationship Management (CRM) und erläutert systematisch CRM-spezifische Prozesse, Systeme und Technologien. Wichtige Prozesse im CRM werden anhand ausführlicher Prozessbeschreibungen und Referenzmodelle dargestellt. Eine funktionale Betrachtung von CRM-Systemen zeigt auf, wie diese Prozesse durch Informations- und Kommunikationssysteme unterstützt werden können. Aufbauend auf dieser funktionalen Betrachtung werden die wichtigsten Technologien behandelt, die für eine erfolgreiche Systemunterstützung des CRM relevant sind. Das Buch wendet sich an Berater, Manager und Spezialisten aus Service, Marketing, Vertrieb und IT. Durch die integrierte Darstellung der fachlichen und der technischen Aspekte des CRM vermittelt es Lesern mit unterschiedlichem fachlichen Hintergrund ein einheitliches Verständnis von CRM.
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Customer-Relationship-Management (CRM) - Definition ~ Customer-Relationship-Management ist ein strategischer Ansatz, der alle Kundeninteraktionen eines Unternehmens beeinflusst. Customer-Relationship-Management wird gängiger Weise abgekürzt mit CRM .
Customer Relationship Management Strukturiert Dargestellt ~ CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT STRUKTURIERT DARGESTELLT PROZESSE SYSTEME TECHNOLOGIEN customer relationship management strukturiert dargestellt Customer Relationship Management strukturiert dargestellt Prozesse, Systeme, Technologien. Autoren: Schumacher, Jörg, Meyer, Matthias Vorschau. Dieses Buch kaufen eBook 53,94 € Preis für Deutschland (Brutto) eBook kaufen ISBN 978-3-642 .
Customer Relationship Management (CRM) • Definition ~ Lexikon Online ᐅCustomer Relationship Management (CRM): CRM ist zu verstehen als ein strategischer Ansatz, der zur vollständigen Planung, Steuerung und Durchführung aller interaktiven Prozesse mit den Kunden genutzt wird. CRM umfasst das gesamte Unternehmen und den gesamten Kundenlebenszyklus und beinhaltet das Database Marketing und entsprechende CRM-Software als Steuerungsinstrument.
Was ist CRM? - Salesforce Deutschland ~ Das CRM oder Customer Relationship Management, also Kundenbeziehungsmanagement, bezeichnet eine Strategie zur systematischen Gestaltung der Beziehungen und Interaktionen einer Organisation mit bestehenden und potenziellen Kunden. Ein CRM-System hilft Unternehmen dabei, mit ihren Kunden in Verbindung zu bleiben, Prozesse zu optimieren und die Rentabilität zu steigern. Wenn von CRM die Rede ist .
CRM-Software für den Mittelstand: Darum ist CRM ~ Und auch bei der Gewinnung neuer Kunden unterstützt das CRM-System den Vertrieb umfassend. Zufriedene Kunden – zufriedene Mitarbeiter Automatisierung von Prozessen dank CRM-Software. Nicht nur die Kundenzufriedenheit wächst mit einer CRM-Lösung – auch die Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter.
Customer-Relationship-Management – Wikipedia ~ Customer-Relationship-Management, kurz CRM (englisch für Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege), bezeichnet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.
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Prozessmanagement – Wikipedia ~ Prozessmanagement [-ˈmænɪdʒmənt], auch Geschäftsprozessmanagement (GPM) oder Geschäftsprozessverwaltung, beschäftigt sich mit der Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Optimierung von Geschäftsprozessen.Ganzheitliche Ansätze des Geschäftsprozessmanagements adressieren nicht nur technische Fragestellungen, sondern insbesondere auch organisatorische .
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SAP Module — Übersicht ~ SAP ERP Module. SAP bezeichnet seine Applikationen als Module, und kleinere Pakete als Komponenten. Die Module sind jedoch nicht im informationstechnischen Sinne unabhängig (modular); sondern eng miteinander verzahnt (Funktionsintegration).
ITIL-Prozesse / IT Process Wiki ~ Während frühere Versionen von ITIL spezifische Prozesse definierten, werden in ITIL 4 insgesamt 34 'Praktiken' beschrieben. Damit erhalten Organisationen mehr Freiheit für die Gestaltung von maßgeschneiderten ITIL-Prozessen, die genau auf ihre jeweiligen Anforderungen zugeschnitten sind.
ERP Cloud Software / KI-ERP-Cloud-Produkte für - Infor ~ Infor ist ein globales Softwareunternehmen, das Cloud-Produkte für kleine, mittlere und große Unternehmen entwickelt, unter anderem für die Branchen Fertigung, Gesundheitsversorgung, Verkauf, Hotelwesen und Dienstleistungen.
Die besten Change Management Modelle im Vergleich / initio ~ Das einfache Modell bietet durch seine strukturierte Vorgehensweise eine erste Orientierung in Change Management Prozessen, und unterstützt die Reduktion von Komplexität[1]. Nutzen und Grenzen von Lewins Modell. Wir bei inito halten Lewins Modell im Unternehmenskontext jedoch aus zwei Gründen für überholt:[2] Lewin modelliert in seinem Modell die Wirklichkeit eindimensional und .
business-wissen – Werkzeuge für Organisation und Management ~ Die digitale Reisekostenabrechnung bietet im Vergleich zu manuellen Prozessen viele Vorteile. Die Reisenden und die Buchhaltung sparen Zeit und Geld, wenn die Abrechnung der Spesen und die Verwaltung der Belege durch digitale Prozesse vereinfacht wird. Newsletter. Abonnieren. Lesen Sie im Management-Handbuch … betriebswirtschaftliches Wissen einfach erklärt, Werkzeuge für Organisation und .
Darstellung, Funktionen und Beispiele von Organigrammen ~ Welche dieser Grundstrukturen für ein Unternehmen am besten passt, hängt von zahlreichen Faktoren ab. Beispiele sind: Größe des Unternehmens, Leistungsspektrum, Geschäftsmodelle, Strategien, Standorte, Aufgaben, Prozesse, eingesetzte Technologien oder Anforderungen an die Compliance. Deshalb gibt es unzählige Mischformen von Organigrammen. Manche Organigramme stellen beispielsweise .