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    FRANZIS Chatbots: Einführung in die Zukunft von Marketing, PR und CRM

    Beschreibung FRANZIS Chatbots: Einführung in die Zukunft von Marketing, PR und CRM. Wäre es nicht schön, einen Kollegen zu haben, der nie krank ist, nie Urlaub nimmt und immer verfügbar ist? 24 Stunden und sieben Tage die Woche? Darf ich vorstellen: Ihr neuer Kollege "Chatbot" steht in den Startlöchern. Sein Einsatzzweck reicht von der Unterstützung im Kundenservice, als Promoter im Marketing, bis hin zu Ernährungsberatung und vielen weiteren Szenarien, die in diesem Buch alle ausführlich vorgestellt werden. Austausch zwischen Mensch und Maschine Chatbots, kurz Bots, vereinfachen die Interaktion zwischen Mensch und Maschine und werden bereits von vielen Unternehmen erfolgreich eingesetzt. Manch intelligente Chat-Anwendung konnte schon 80.000 Nutzer im Monat generieren oder sogar innerhalb von 24 Stunden ein paar Millionen Nachrichten vollautomatisiert austauschen. Mit Chatbots generieren Sie Aufmerksamkeit, schaffen ein persönliches Kundenerlebnis, sind rund um die Uhr für Ihre Kunden erreichbar und mehr. Chatbots als Marketing-Strategie IT-Experte Alexander Hoffmann blickt weit über den Tellerrand hinaus und rollt für Sie das Thema "Chatbots" in den unterschiedlichsten Facetten auf. In diesem Buch steht, was Sie wissen müssen, um mit neuen Marketing-Strategien die alles entscheidende Schnittstelle zwischen Verbraucher und Unternehmen auf ein neues Level zu heben. Erfolgsstorys und Geschichten aus dem Kuriositätenkabinett runden das Ganze ab. In diesem Buch geht es um: Der Vergleich von Social Bots und ChatbotsChatbots als neue Apps?Natürliche Habitate der ChatbotsSchnittstelle Verbraucher und UnternehmenMessenger gegen App-SättigungVorteile von ChatbotsVerändertes KommunikationsverhaltenDigitale Technologien haben einen PreisDer große Chatbot-Plattform-CheckWeChat, Facebook Messenger, Salesforce Einstein u.a.Sprachassistenten: Alexa, Siri und CortanaDigitale Voice und PersönlichkeitNative Chatbot-EntwicklungSchutz der VerbraucherdatenWhatsApp-Business in DeutschlandNLP: Natural Language ProcessingKönnen Chatbots denken?Allgemeine künstliche IntelligenzMethoden des Commonsense ReasoningGesprächsdesign und StrategienDer Onboarding-ProzessChatbot-BaukästenAnwendungsfälle für ChatbotsErfolgsstorys und Kurioses



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