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    Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik: Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen

    Beschreibung Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik: Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen. Dieses Kompendium unterstützt Touristikanbieter an jedem Touchpoint mit Reisenden dabei, maximale Kundenorientierung und einen professionellen Kundenservice zu etablieren. Denn: Service ist heutzutage das Differenzierungsmerkmal schlechthin, und das Zusammenspiel von Menschen und Systemen im Sinne der Kunden spielt in Zeiten von Internet, mobilen Anwendungen und Social Media die erfolgsentscheidende Rolle. Dieses Buch zeigt auf, wie die verschiedenen Leistungsträger – Reisebüros, Buchungsplattformen, Airlines, Reiseveranstalter sowie Hotellerie und Gastronomie – den Urlaub zum ganzheitlich positiven Erlebnis für den Reisenden machen können. Renommierte Branchenexperten erläutern, wie jeder PAX zum geschätzten Gast und schließlich zum Stammgast entwickelt werden kann. Sie liefern wertvolles und praxistaugliches Know-how, damit die Reise für den Urlauber ein Rundum-Sorglos-Paket wird, an das er sich noch lange erinnert.



    Buch Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik: Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen PDF ePub

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    Dr. Oliver Ratajczak - Ratgeber für profitable ~ Herausgeber des Buches "Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen" beim Springer-Gabler Verlag. Bis heute, seit Juli 2011. Ratgeber für profitable Kundenbeziehungen . deine-Kundenbrille. Erobern Sie das Herz Ihrer Kunden! Mein Name ist Oliver Ratajczak und ich helfe Unternehmern dabei, ihre .

    [PDF] vhs Landkreis Diepholz - Free Download PDF ~ Allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern an Bildungsurlaubsseminaren und an der Sommer-Akademie schicken wir automatisch das Bildungsurlaubs-Programm der Niedersächsischen Volkshochschulen für das kommende Jahr. Mo. – Do. 9 – 12 und 14 – 16 Uhr Fr. 9 – 12:30 Uhr Die vhs-app – stets auf dem Laufenden In der Hauptanmeldezeit bis Ende September verlängern wir unsere ­Öffnungszeiten .

    zuku_18_04 - Zukunft Beruf ~ Auch Quereinsteiger begeistern sich für das breite Tätigkeitsfeld, das sich mit dem dualen Studium er öffnet: als Betriebsnachfolger oder Führungskraft im Weingut, in der Kellerei oder Winzergenos- senschaft, im Weinhandel und Mar- keting, im Weinlabor, in der che- mischen Industrie oder im Maschi- nenbau. Und über ein freiwilliges Auslands praktikum, das manchen bis nach Neuseeland oder .