Beschreibung Dienstleistungsmanagement: Grundlagen – Konzepte – Instrumente. In diesem Lehrbuch werden aus allen traditionellen BWL-Bereichen die Besonderheiten des Managements von Dienstleistungen herausgearbeitet, um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele stellt Sabine Haller die Grundlagen der Dienstleistung aus Kundensicht dar. Denn Kundenorientierung ist der Erfolgsfaktor, an dem sich Prozesse, Leistungen und Mitarbeiter messen lassen. Der Dienstleister von heute muss seine Leistungen entwickeln und vermarkten, er muss Prozesse beherrschen, Kapazitäten planen, seine Mitarbeiter motivieren und den Erfolg steuern. Dieses Buch eignet sich vor allem für Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungen sowie für Fach- und Führungskräfte im Bereich Marketing.Die 7. Auflage wurde aktualisiert, neue Praxisbeispiele wurden aufgenommen.
Dienstleistungsmanagement: Grundlagen - Konzepte ~ Dienstleistungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Instrumente / Haller, Sabine / ISBN: 9783409314992 / Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch .
Dienstleistungsmanagement - Grundlagen – Konzepte ~ Grundlagen – Konzepte – Instrumente. Autoren: Haller, Sabine . “das beste (Lehr-)Buch zum Thema Dienstleistungsmanagement - aktuell, umfassend, didaktisch gut aufbereitet” Besonders hervorzuheben: “Es liest sich sehr gut und ist ansprechend aufbereitet.” (Prof. Dr. Markus Rometsch, Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, EBC Hochschule Campus Berlin) Alles zeigen. Dieses Buch auf .
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Dienstleistungsmanagement - Grundlagen - Konzepte ~ Grundlagen - Konzepte - Instrumente. Autoren: Haller, Sabine Vorschau. Service gestalten, managen, vermarkten: umfassendes, systematisches und aktuelles Wissen zum Dienstleistungsmanagement; Dieses Buch kaufen eBook 39,99 € Preis für Deutschland (Brutto) eBook kaufen ISBN 978-3-663-05773-4; Versehen mit digitalem Wasserzeichen, DRM-frei; Erhältliche Formate: PDF; eBooks sind auf allen .
Dienstleistungsmanagement - Grundlagen — Konzepte ~ Grundlagen — Konzepte — Instrumente. Autoren: Haller, Sabine . um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln. Durch zahlreiche Praxisbeispiele werden die Grundlagen der Dienstleistung aus der Sicht des Kunden vorgestellt. Für die zweite Auflage wurde der Text überarbeitet und um die Aspekte Kundenwert und Outsourcing erweitert. Das Lehrbuch wendet sich gleichermaßen an .
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen - Grundlagen ~ Grundlagen, Konzepte, Methoden. Autoren: Bruhn, Manfred . Sofortiger eBook Download nach Kauf und auf allen Endgeräten nutzbar; Mengenrabatt verfügbar; FAQ AGB. Über dieses Buch . Qualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Daher bietet dieses Buch Hilfestellungen zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Der Autor, ein .
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Dienstleistungsmanagement / SpringerLink ~ Dienstleistungsmanagement Grundlagen – Konzepte – Instrumente. Authors (view affiliations) Sabine Haller; Textbook. 14 Citations; 118k Downloads; Log in to check access. Buy eBook. USD 34.99 Instant download; Readable on all devices; Own it forever; Local sales tax included if applicable ; Learn about institutional subscriptions. Chapters Table of contents (9 chapters) About About this .
Dienstleistungsmanagement - ebook ~ Sabine Haller, Christian Wissing: Dienstleistungsmanagement - Grundlagen - Konzepte - Instrumente. Dateigröße in MByte: 9. (eBook pdf) - bei eBook
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Dienstleistungsmarketing • Definition / Gabler ~ Instrumente des Dienstleistungsmarketing. Ebenso wie im Sachgütermarketing kann auch im Dienstleistungsmarketing eine Systematisierung der Marketinginstrumente in die vier Mixbereiche, die so genannten „4 Ps“, vorgenommen werden: Leistungs-, Preis-, Distributions- und Kommunikationspolitik bzw. auf Englisch Product, Price, Place und Promotion.
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