Beschreibung Retourenmanagement im Online-Handel: Kundenverhalten beeinflussen und Kosten senken (essentials). Das essential vermittelt die Grundlagen des Retourenmanagements im Internet-Handel. Frank Deges erläutert eine Vielzahl von Handlungsoptionen, mit denen Online-Händler durch präventive und reaktive Maßnahmen das Kundenverhalten beeinflussen, das Retourenaufkommen minimieren und die Retourenkosten senken können. Online-Händler dürfen Retouren nicht als gegeben hinnehmen, denn eine hohe Retourenquote belastet die Marge und kann insbesondere kleine Onlineshops schnell in eine existenzgefährdende Lage bringen. Ergänzend wird aufgezeigt, wie sich der Erfolg einer unternehmensspezifischen Retourenstrategie durch Kennzahlen im Rahmen eines Retourencontrollings messen lässt.
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Retourenmanagement Im Online-Handel: Kundenverhalten ~ Retourenmanagement Im Online-Handel: Kundenverhalten Beeinflussen Und Kosten Senken (essentials) (German Edition) 07f867cfac [Pages 3-10Erschreckend auch das Ergebnis, dass fast 40 Prozent der Online-HĂ€ndler die Kosten gar nicht genau ..PrĂ€ventives Retourenmanagement.Apr 29, 2017 ..Kundenverhalten beeinflussen und Kosten senken.20Daher wird fĂŒr HĂ€ndler ein gezieltes Retourenmanagement .
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