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    Relationship Marketing: Das Management von Kundenbeziehungen (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften)

    Beschreibung Relationship Marketing: Das Management von Kundenbeziehungen (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften). Prof. Dr. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel sowie Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Die Beziehungsführerschaft zum Kunden rückt neben den klassischen Wettbewerbsvorteilen, wie der Qualitäts- und Kostenführerschaft, als strategischer Erfolgsfaktor zunehmend in den Mittelpunkt. Deshalb gewinnt das Relationship Marketing verstanden als Management von Kundenbeziehungen für Unternehmen an Bedeutung. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes des Relationship Marketing für Unternehmen. Es entwickelt einen systematischen Managementansatz und stellt darauf aufbauend alle notwendigen Phasen des Managements von Kundenbeziehungen ausführlich dar. Schwerpunkte liegen auf den folgenden Aspekten:" Analyse des Relationship Marketing" Strategische Ausrichtung und operative Umsetzung des Relationship Marketing" Implementierung und Kontrolle des Relationship Marketing" Institutionelle Besonderheiten des Relationship MarketingStudierende finden in dem Buch den State-of-the-Art des Relationship Marketing. Praktiker erhalten einen detaillierten Überblick über den Managementprozess, zahlreiche Erfolgsbeispiele sowie die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen des Relationship Marketing. Aktuelle Entwicklungen des Relationship Marketing sind integriert, wie zum Beispiel Social Media-Kommunikation oder Customer Experience Management. Ausgezeichnet mit dem Georg-Bergler-Preis der Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), des Fachverlags Handelsblatt und des Deutschen Marketing-Verbands (DMV) für das beste Marketing-Fachbuch durch die gelungene Verbindung von Wissenschaft und Praxis.



    Buch Relationship Marketing: Das Management von Kundenbeziehungen (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften) PDF ePub

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    Relationship Marketing: Das Management von ~ Relationship Marketing: Das Management von Kundenbeziehungen (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften) / Bruhn, Manfred / ISBN: 9783800648863 / Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch .

    Relationship Marketing / Bruhn / Verlag Vahlen München ~ (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften) Von Prof. Dr. Dr. h.c . ist wirkungsvoll und hilfreich für eine Geschäftsbeziehung. (.) Mit dem Buch Relationship-Marketing gibt es ein State-of-the-Art-Werk genau zu diesem Thema. (.) Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Ansatzes des Relationship Marketings." in .

    Relationship Marketing / Bruhn / Verlag Vahlen München ~ Relationship Marketing Das Management von Kundenbeziehungen. Das Werk ist Teil der Reihe: (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften) Von Prof. Dr. Manfred Bruhn. Hardcover. 4., überarbeitete Auflage 2015. XIX, 454 S.: mit zahlreichen Schaubildern. Hardcover Vahlen ISBN 978-3-8006-4886-3. vergriffen, kein Nachdruck Zum Inhalt; Leseproben; Leserstimmen; Für Dozenten; Zum .

    Relationship Marketing: Das Management von ~ Bruhn gibt in seinem Buch eine aktuelle Darstellung zum Thema Relationship Marketing. Im Kern geht es dabei um die systematische Gestaltung von Kundenbeziehungen und der Weiterentwicklung der klassischen 4P's des Marketing (product, price, place, promotion) bzw. der Transaktionsorientierung. Bruhn diskutiert das Thema aus einer Management .

    Relationship Marketing / Bruhn / Verlag Vahlen München ~ Relationship Marketing Das Management von Kundenbeziehungen. Das Werk ist Teil der Reihe: (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften) Von Prof. Dr. Manfred Bruhn. Hardcover. 3., vollständig überarbeitete Auflage 2013. XIX, 452 S.: mit zahlreichen Schaubildern. Hardcover Vahlen ISBN 978-3-8006-4550-3. vergriffen, kein Nachdruck Zum Inhalt; Leseproben; Leserstimmen; Für .

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    Relationship Marketing / Bruhn / Verlag Vahlen München ~ Relationship Marketing Das Management von Kundenbeziehungen. Das Werk ist Teil der Reihe: (Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften) Von Prof. Dr. Manfred Bruhn. Hardcover. 2001. XX, 311 S.: mit 129 Schaubildern im Text. Hardcover Vahlen ISBN 978-3-8006-2711-0. vergriffen, kein Nachdruck Weitere Infos; Weitere Infos. Zum Werk Die Grundidee und das klassische .

    Relationship Marketing - Inhaltsverzeichnis - Vahlen ~ Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften Relationship Marketing Das Management von Kundenbeziehungen Bearbeitet von Prof. Dr. Manfred Bruhn 5. Auflage 2016. Buch. XIX, 454 S. Gebunden ISBN 978 3 8006 5183 2 Format (B x L): 16,0 x 24,0 cm Wirtschaft > Spezielle Betriebswirtschaft > Marketing, Werbung, Marktforschung Zu Leseprobe und Sachverzeichnis schnell und portofrei .

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    Relationship Marketing : Das Management Von Kundenbeziehungen ~ Relationship Marketing: Das Management Von Kundenbeziehungen Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften Vahlens Handbücher: Autor/in: Manfred Bruhn: Verlag: Vahlen GmbH, 2011: ISBN: 3800643766, 9783800643769: Länge: 415 Seiten : Zitat exportieren: BiBTeX EndNote RefMan

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    Customer Relationship Management (CRM) • Definition ~ Lexikon Online ᐅCustomer Relationship Management (CRM): CRM ist zu verstehen als ein strategischer Ansatz, der zur vollständigen Planung, Steuerung und Durchführung aller interaktiven Prozesse mit den Kunden genutzt wird. CRM umfasst das gesamte Unternehmen und den gesamten Kundenlebenszyklus und beinhaltet das Database Marketing und entsprechende CRM-Software als Steuerungsinstrument.

    5.5 Würdigung des strategischen Relationship Marketing ~ Deshalb gewinnt das Relationship Marketing – verstanden als Management von Kundenbeziehungen – für Unternehmen an Bedeutung. Das Buch gibt einen umfassenden Überblick über die Grundlagen eines effektiven und effizienten Einsatzes des Relationship Marketing für Unternehmen. Es entwickelt einen systematischen Managementansatz und stellt darauf aufbauend alle notwendigen Phasen des .

    Kundenbindung • Definition / Gabler Wirtschaftslexikon ~ Lexikon Online ᐅKundenbindung: Bindung eines Nachfragers an einen bestimmten Anbieter zum Zweck der Realisierung bzw. Planung wiederholter Geschäftsabschlüsse innerhalb eines bestimmten Zeitraums.