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    Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit: Reliabilität und Validität einer Methode zur Klassifizierung von Produkteigenschaften

    Beschreibung Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit: Reliabilität und Validität einer Methode zur Klassifizierung von Produkteigenschaften. Das Kano-Modell bietet eine Methodik, Produkteigenschaften in mehrere Kategorien zu unterteilen, deren Erfüllung bzw. Nichterfüllung die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Elmar Sauerwein untersucht diese Methode auf Reliabilität und Validität.



    Buch Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit: Reliabilität und Validität einer Methode zur Klassifizierung von Produkteigenschaften PDF ePub

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    Kano-Theorie der Kundenzufriedenheit / SpringerLink ~ Reliabilität und Validität einer Methode zur Klassifizierung von Produkteigenschaften, Wiesbaden 2000. S. 25. Google Scholar . Gitlow, Howard/ Oppenheim, Alan/ Oppenheim, Rosa (1995): Quality Management. Tools and Methods for Improvement, 2. Aufl., Burr Ridge 1995. S. 16. Google Scholar. Shewhart, Walter A. (1931): Economic control of quality of manufactured product, Princeton 1931. S. 53 .

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    Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit : Reliabilität und ~ Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit : Reliabilität und Validität einer Methode zur Klassifizierung von Produkteigenschaften . Elmar Sauerwein. Year of publication: 2000. Authors: Sauerwein, Elmar: Publisher: Wiesbaden : Dt. Univ.-Verl. Subject: Verbraucherzufriedenheit / Modell / Bewertung: Description of contents: Table of Contents [digitool.hbz-nrw] Saved in: Check Google Scholar .

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    Sauerwein / Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit / 1 ~ Sauerwein, Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit, 2000, Buch, 978-3-8244-7070-9. Bücher schnell und portofrei

    Kundenzufriedenheit und Kundenbindung / SpringerLink ~ Der Kunde zählt zu den wichtigsten Bestandteilen des immateriellen Vermögens eines Unternehmens, sein Wert bestimmt sich v. a. durch den tatsächlichen Ertrag aus einer bestehenden oder zukünftigen.

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    Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im ~ Kundenzufriedenheit muss/kann als ein „zentrales Konstrukt im Hinblick auf eine dauerhafte Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen betrachtet werden. Sie ist das Ergebnis einer komplexen Informationsverarbeitung und entsteht letztendlich dadurch, dass eine gewählte Alternative die subjektiven Erwartungen erfüllt oder übertrifft“ 39.

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    Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit Buch ~ Klappentext zu „Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit “ Das Kano-Modell bietet eine Methodik, Produkteigenschaften in mehrere Kategorien zu unterteilen, deren Erfüllung bzw. Nichterfüllung die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Elmar Sauerwein untersucht diese Methode auf Reliabilität und Validität.

    Kano-Modell – Wikipedia ~ Das Kano-Modell (auch: Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit) ist ein Modell zum systematischen Erringen der Kundenzufriedenheit in einem Projekt oder für ein komplexes Produkt.Es beschreibt den Zusammenhang zwischen dem Erreichen bestimmter Eigenschaften eines Produktes / einer Dienstleistung und der erwarteten Zufriedenheit von Kunden. Aus der Analyse von Kundenwünschen leitete Noriaki .