Beschreibung Dienstleistungsmanagement: Kundenintegration gestalten und steuern. Sabine Fließ stellt systematisch und wissenschaftlich fundiert Strategien, Konzepte, Methoden und Instrumente für kundenorientiert und effizient arbeitende Dienstleister vor. Dabei werden in integrativer Form marketing-, produktions- und personalpolitische sowie organisatorische Entscheidungen behandelt.
Dienstleistungsmanagement: Kundenintegration gestalten und ~ Kundenintegration gestalten und steuern" ist eine schnörkellose Einführung in das Dienstleistungsmanagement und -marketing. Wie der Titel verrät, werden Dienstleistungen aus Sicht der Leistungslehre verstanden und daraus systematisch die Folgen für Management und Marketing entwickelt. Damit hebt sich das Buch wohltuend von englischsprachigen (und auch einigen deutschen) Einführungen ab .
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Sabine Fließ: Dienstleistungsmanagement (Buch (kartoniert ~ Sabine Fließ: Dienstleistungsmanagement - Kundenintegration gestalten und steuern. 'Gabler Lehrbuch'. Auflage 2009. 79 schw. -w. Abbildungen, 29 schw. -w .
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Kundenintegration – Wikipedia ~ Die Kundenintegration findet sich in der vertikalen Kooperationsstrategie im Supply-Chain-Management wieder und bezieht sich auf die nachgelagerten Wertschöpfungsstufen der Supply Chain. Die Kundenintegration beschreibt den Prozess der Zusammenarbeit zwischen Kunden und Organisationen sowie die Integrierung des Kunden in betriebliche Leistungserstellungsprozesse oder in .
Kundenbefragung: 11 Fragen, die Sie Ihren Kunden stellen ~ Kundenbefragungen und Kundenzufriedenheitsanalysen sind wichtige Elemente im Qualitätsmanagement. Eine gute Umfrage erfordert jedoch einiges an strategischer Planung: Denn neben dem richtigen Medium müssen Sie außerdem die richtigen Fragen auswählen.. Welche Fragen Sie Ihren Kunden stellen sollten, zeigen wir Ihnen im Folgenden.
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