Beschreibung Kundenorientierte Unternehmensführung: Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis führen in das Konzept ein, erläutern die Kennzahl Net Promoter® Score und analysieren die Implementierung im Unternehmen als Führungsinstrument. Fallbeispiele aus unterschiedlichen Branchen sowie eine Studie über die Bestreitung des Net Promoter® Score in Unternehmen vervollständigen den Überblick.
Kundenorientierte Unternehmensführung - Konzept und ~ Die kundenorientierte Unternehmensführung nimmt branchenübergreifend eine zentrale Position in der Strategie vieler Unternehmen ein. Ihre Umsetzung ist jedoch mit vielfältigen Herausforderungen verbunden. Der Net Promoter® Score bietet als einfaches und wirkungsvolles Instrument die Möglichkeit, ein Unternehmen kundenorientiert zu führen. Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis .
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Goetz Greve / Elke Benning-Rohnke (Hrsg ~ Kundenorientierte Unternehmensführung. GABLER RESEARCH. Goetz Greve Elke Benning-Rohnke (Hrsg.) Kundenorientierte Unternehmensführung Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis Mit einem Geleitwort von Geert van Kuyck RESEARCH. Bibliografi sche Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen .
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Konzeption und Nutzung des Net Promoter® Score ~ from book Kundenorientierte Unternehmensführung: Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis (pp.35-83) Chapter · January 2010 with 32 Reads How we measure 'reads'
Die Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis ~ from book Kundenorientierte Unternehmensführung: Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis (pp.197-218) Die Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis: Ergebnisse einer .
Kundenorientierte Unternehmensführung: Konzept und ~ Kundenorientierte Unternehmensführung: Konzept und Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis by Goetz Greve Synopsis: Unser Weg zu mehr Kundentreue begann vor einigen Jahren und entstand in dem festen Glauben, dass Unternehmen, die einen stärkeren und loya- ren Kundenstamm aufbauen als ihre Wettbewerber, langfristig bessere - gebnisse erzielen.
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Prof. Dr. Goetz Greve - WiWi-Online ~ Greve, Goetz (2010): Die Anwendung des Net Promoter® Score in der Praxis: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung, in: Greve, G. und E. Benning-Rohnke (Hrsg.): Kundenorientierte Unternehmensführung. Konzept und Anwendung des Net PromoterÒ Score in der Praxis, Wiesbaden, 197-218. Albers, Sönke und Goetz Greve (2004):