Beschreibung Kundenverblüffung: Kreative Tipps, wie Sie Ihre Kunden nachhaltig an sich binden. Die Kundenverblüffungsexperten Jörg Neumann und Philip Eicher sorgen dafür, dass Kundenbindung auf einem völlig neuen Niveau möglich wird. Wie schon in der ersten Auflage des Bestsellers werden sie vom fiktiven Musterkunden Joe Friedmann unterstützt, nun verstärkt durch dessen Frau Jeanette und die Kinder Matteo und Laura. Diese berichten in 18 unterhaltsamen Geschichten aus ihrem Alltag als Kunden. Originell und lehrreich vermitteln die Autoren exemplarische Kundensituationen, wie sie vielfach vorkommen, und ziehen aus jeder Situation die entscheidenden Schlüsse für die Kundenorientierung. Wie ein gutes Konzert ist auch das Buch aufgebaut: Es beginnt mit der Eröffnung, geht weiter mit Show und Zugabe – den überraschenden Geschichten – dann folgen die Standing Ovations mit der Best Practice und das Ganze endet dann mit der After-Show-Party. Auch diese dritte, überarbeitete Auflage ist ein Muss für alle, die ihren Kunden mehr bieten wollen!
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Die kreative Macht der Maschinen: Warum Künstliche ~ Der Autor Holger Volland stellt in seinem Buch die von so bezeichnete KKI, die "Kreative Künstliche Intelligenz" in den Vordergrund und nimmt daher auch ein Bild von Rembrandt auf den Umschlag. Die Leistungen der Algorithmen auf der Basis sog. künstlicher neuronaler Netze sind in der Tat verblüffend und - wenn es um bislang menschlich beherrschte Domänen wie Kunst und Musik geht - sogar in .
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