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    Das Einzige, was stört, ist der Kunde: Clienting Ersetzt Marketing

    Beschreibung Das Einzige, was stört, ist der Kunde: Clienting Ersetzt Marketing. In der 16. Auflage wurde dieser Erfolgstitel nochmals komplett überarbeitet und um ein Kapitel zum Thema E-Clienting erweitert. Im Mittelpunkt steht weiter die Forderung nach einem kundenorientierten Denken in allen Unternehmensbereichen. Denn nur so wird eine dauerhafte Umsatzsteigerung möglich.



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