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    Umgang mit Beschwerden: Reklamationsmanagement in 50 x 2 Minuten

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    DEUTSCHE POST Service - Kundendienst-Info ~ Wir können inzwischen froh sein, wenn die Post 2 bis 3 x wöchentlich ankommt. Dass die Post testet, wie zufrieden die Kunden mit dieser Vorgehensweise sind, ist mir bekannt und dass anfangs montags keine Zustellung stattfand, haben wir hingenommen. Allerdings hat es sich inzwischen so verändert, dass dies mehrmals die Woche geschieht und seit einiger Zeit auch verstärkt samstags.